Менструальные чаши для здоровья и комфорта

m

Этап 1: Выбор модели и оформление онлайн-заказа

Процесс начинается с подбора чаши по двум ключевым параметрам: объём (мл) и жёсткость ободка. В каталоге указаны точные размеры: малая (S) — до 20 мл, средняя (M) — 20–28 мл, большая (L) — 28–36 мл. Ресурс каталога позволяет отфильтровать модели по дате последних родов (естественные или кесарево сечение) и по интенсивности выделений (лёгкие, умеренные, обильные).

После выбора товара добавьте его в корзину. На странице оформления укажите ФИО полностью (для Почты России), номер мобильного телефона (для SMS-уведомлений статуса) и почтовый индекс. Система автоматически рассчитает стоимость доставки на шаге выбора способа — вы увидите финальную сумму до ввода данных карты.

Для пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга доступна опция «Примерка на складе» (по предварительной записи) — вы можете лично оценить упругость силикона за 1 день до отправки. Для остальных регионов — только стандартный заказ с отправкой транспортной компанией.

Важно: После нажатия «Оформить заказ» вы получите письмо с номером заказа (формат: MC-2026-XXXXX). Сохраните его до получения товара — он нужен для отслеживания и возврата.

Этап 2: Оплата и подтверждение

После оформления вы переходите на страницу платёжного шлюза. Средства списываются только после подтверждения банком — обычно 1–2 минуты. В случае ошибки (недостаточно средств, лимит) заказ сохраняется в статусе «Ожидание оплаты» на 24 часа. Вы можете повторить попытку оплаты в личном кабинете без повторного ввода данных.

После успешной оплаты отправляется автоматическое письмо с чеком (PDF) и ссылкой на трек-номер. Для наложенного платежа (наличные при получении) предоплата не требуется — вы платите при вручении, но сумма доставки может быть на 150–250 рублей выше из-за комиссии перевозчика.

Если оплата не прошла в течение 30 минут, напишите в чат поддержки (работает 24/7). Оператор проверит статус транзакции и предложит альтернативный метод оплаты. Средний ответ — 4 минуты.

Этап 3: Сборка, упаковка и передача перевозчику

Заказы собираются на складе в Москве. Срок сборки — 1 рабочий день (если заказ оформлен до 14:00 по МСК). Товар проходит проверку на герметичность упаковки: каждая чаша помещается в герметичный пакет с замком zip-lock, затем в картонную коробку и внешний гофрокартон. Для регионов Крайнего Севера и Дальнего Востока упаковка усиливается дополнительным слоем пенополиэтилена (бесплатно).

После упаковки на почтовом ярлыке указывается вес (обычно 50–80 г для одной чаши) и объявленная ценность (равна стоимости товара). Страховка входит в стоимость доставки — при утере или повреждении вы получаете полную компенсацию (занимает 5–10 рабочих дней после подачи заявления).

Передача в курьерскую службу (СДЭК, Почта России, Boxberry) происходит на следующий рабочий день после сборки. Статус «Передан перевозчику» появляется в личном кабинете около 18:00 МСК.

Пример расчёта: Заказ в Новосибирск, стандартная чаша (22 мл, средняя жёсткость) — стоимость 1 490 руб., доставка до пункта СДЭК — 350 руб., итого 1 840 руб. Отправка через 2 дня, получение через 5 рабочих дней после отправки.

Этап 4: Получение, осмотр и проверка качества

При получении вскройте упаковку в присутствии сотрудника пункта выдачи (если это возможно по правилам перевозчика). Проверьте целостность внешней коробки, наличие zip-lock пакета и инструкции. Внутри находятся: чаша в индивидуальной коробке, памятка по гигиене (бумажная) и салфетка из микрофибры для протирки (опционально — для моделей из премиум-линейки).

Если упаковка повреждена (вмятины, разрывы) — откажитесь от получения и составьте акт. Сфотографируйте повреждения и отправьте фото в службу поддержки через форму на сайте. Замена будет отправлена в течение 2 рабочих дней за наш счёт.

После вскрытия проверьте, нет ли на силиконе трещин, пузырьков или неровностей. Допускается лёгкий производственный запах (силикон), который улетучивается за 1–2 дня проветривания. При обнаружении дефекта свяжитесь с поддержкой: вам вышлют новое изделие, старое утилизируете самостоятельно.

Этап 5: Возврат, обмен и гарантийные обязательства

Согласно законодательству РФ (Постановление № 2463), менструальные чаши относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену, если они были вскрыты. Исключение — производственный брак (негерметичность, разрыв, деформация). Гарантия на чашу — 12 месяцев с момента получения (подтверждается чеком).

Для оформления возврата по браку заполните заявление в личном кабинете, приложите фото дефекта и номер заказа. Мы подтверждаем получение заявки в течение 24 часов. Средство возвращается после проверки на складе (5–10 рабочих дней). Деньги вернутся на карту в течение 3–5 банковских дней после подписания акта приёма.

Если вы ошиблись с размером (например, взяли слишком мягкую или маленькую чашу), возможен обмен на другую модель без вскрытия упаковки. Важно: обмен возможен только в течение 7 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки. Вы оплачиваете обратную пересылку (от 200 до 400 рублей в зависимости от региона).

Частый сценарий: Клиент заказал жёсткую чашу (3), но после примерки решил, что нужна средняя (2). Если упаковка не вскрыта — оформляем обмен с доплатой разницы (если новая модель дороже) или возвратом разницы (если дешевле). Срок — 3–4 дня на получение обратно и отправку новой.

Этап 6: Постпродажная поддержка и обучение использованию

После получения товара вам доступен круглосуточный чат с гинекологом-консультантом (время ответа — до 30 минут в будни, до 2 часов в выходные). Консультант помогает с техникой введения (рекомендуемые позы: на корточках или сидя на унитазе), подбором позы для извлечения (напряжение мышц тазового дна) и решением проблем с протеканиями (например, смена при сжатии или неправильный угол наклона).

На сайте размещены видеоинструкции (по 2 минуты каждая) по трём темам: «Первый ввод», «Извлечение без боли» и «Стерилизация». Видео не заменяют консультацию — для персонализированного совета лучше написать в чат. С 2026 года внедрена функция «QR-код на упаковке» — при сканировании открывается страница с инструкцией под конкретную модель чаши.

Также доступен сервис «Подбор размера через тест» — вы отвечаете на 5 вопросов (возраст, были ли роды, интенсивность, предпочитаемый объём, положение матки), система рекомендует модель с точностью 90% (по данным A/B-тестирования 2025–2026 гг.). Если после получения чаши рекомендация не подтвердилась, консультант подберёт модель под замену.

Для корпоративных клиентов (магазины интимных товаров, аптеки) организована горячая линия для оптовых заказов (номер указан в футере сайта). Минимальный опт — 10 единиц одной модели, срок отгрузки — 2–3 рабочих дня, индивидуальные цены.

Заключение: итоговый график и контрольные точки

Среднее время от заказа до получения посылки в Москве — 2–3 дня, в крупных городах (Екатеринбург, Казань, Ростов-на-Дону) — 4–7 дней, в отдалённых регионах (Магадан, Камчатка) — до 14 дней. На каждом этапе вы получаете уведомления: заказ принят, оплачен, собран, передан перевозчику, прибыл в пункт выдачи. Статус обновляется в реальном времени в личном кабинете.

Если вы не получили посылку в расчётный срок, обратитесь в поддержку — запустится процедура розыска (до 30 дней для Почты России, до 10 дней для СДЭК). При утере или задержке более 20 дней (для Почты) возможна компенсация стоимости товара без ожидания официального завершения розыска — по заявлению клиента.

Таким образом, полный цикл — от первого клика до использования чаши — занимает от 3 до 21 дня в зависимости от региона. Все гарантийные обязательства строго соблюдаются (ГК РФ, ст. 502–503). Для вопросов по доставке, возврату или технике использования используйте контакты из письма с заказом.

Добавлено: 12.05.2026